Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo un pedido en Tienda Segura Chile?
Comprar es muy fácil y rápido:
- Agrega tus productos favoritos al carrito de compras.
- Haz clic en "Finalizar Pedido" y completa tus datos.
- ¡Muy importante! Escribe tu dirección de despacho de forma exacta y detallada (con número de casa o departamento) para evitar cualquier inconveniente en la entrega.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Procesamos tus envíos rápidamente a través de las mejores transportadoras del país. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 5 días hábiles en regiones, según la conectividad de tu comuna.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido salga de la bodega, recibirás un correo con un número de seguimiento. Con esto, podrás hacer el seguimiento desde nuestro sitio web en el siguiente enlace: https://tiendasegura.cl/rastrear-pedido/
¿Cuál es la política de devoluciones?
Respuesta: Al no adherirnos al derecho a retracto por arrepentimiento, solo aceptamos devoluciones por fallas de fábrica o defectos técnicos reales, ofreciéndote un cambio de producto o el reembolso de tu dinero sin costo de envío.
Contamos con una garantía legal de 6 meses desde que recibes el paquete. Para hacerla efectiva, solo debes enviarnos un video claro que demuestre la falla a nuestro WhatsApp de soporte.
👉 Puedes revisar todas las condiciones detalladas haciendo clic aquí: https://tiendasegura.cl/devoluciones-reembolsos/
¿Qué métodos de pago aceptan?
Operamos exclusivamente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que no debes pagar nada en nuestro sitio web. Pagas el monto exacto de tu compra directamente al repartidor en la puerta de tu casa al momento de recibir el paquete.
Podrás pagar al repartidor utilizando los siguientes medios:
- Efectivo (te sugerimos tener el monto exacto).
- Tarjetas de Débito o Crédito (a través del dispositivo de pago del transportista).
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Para iniciar una solicitud de asistencia o resolver cualquier duda, comunícate directamente con nuestros canales oficiales de atención:
📱 WhatsApp de Soporte: + 56 9 6459 6616
📧 Correo Electrónico: contacto@tiendasegura.cl